Статья
Семь из десяти пользователей возвращаются: почему предприниматели выбирают «Новаторикс»
Разобраться в комиссии маркетплейса, найти требования к маркировке или уточнить доступные меры поддержки — такие вопросы возникают у бизнеса регулярно. По данным сервиса, около 70 % пользователей «Новаторикс» обращаются к нему повторно.
К сентябрю 2026 года ИИ-консультант обработал 1,5 млн обращений. Повторное использование показывает, что предприниматели возвращаются к сервису с новыми задачами и включают его в повседневную работу.
Что такое «Новаторикс»
«Новаторикс» — бесплатный российский ИИ-консультант для бизнеса, созданный при поддержке Минэкономразвития России. Он помогает находить информацию о правилах маркетплейсов, требованиях государственных органов и вопросах ведения бизнеса.
Сервис доступен малым и средним предприятиям, самозанятым, продавцам маркетплейсов, владельцам пунктов выдачи заказов и начинающим предпринимателям.
Пользоваться консультантом можно через веб-версию, ботов в Telegram и MAX, а также виджеты на сайтах партнёрских организаций.
Почему предприниматели возвращаются
Официальные источники в одном месте
При самостоятельном поиске сложно определить, какая информация актуальна и относится к конкретной ситуации. В результатах могут оказаться старые инструкции, неполные пересказы или советы без подтверждения.
«Новаторикс» формирует ответы на основе собственной базы знаний, собранной из официальных документов, правил площадок и разъяснений ведомств. Она включает материалы маркетплейсов, государственных органов и системы «Честный знак».
Это помогает предпринимателю быстрее найти нужную информацию и понять, где проверить её подробнее.
Ссылки для проверки ответа
Ссылки на первоисточники позволяют перейти к пункту оферты, нормативному акту или разъяснению ведомства.
Для бизнеса такая возможность особенно важна: решение может повлиять на расходы, документы или выполнение обязательств. ИИ может ошибаться, поэтому перед значимыми действиями стоит сверить ответ с источником и обстоятельствами своего случая.
Помощь с повседневными вопросами
Предприниматели могут обратиться к сервису, чтобы уточнить:
- какие условия площадки относятся к поставкам и возвратам;
- где найти основания удержания или порядок оспаривания решения;
- какие требования к маркировке и сертификации действуют для товара;
- какие налоговые вопросы нужно проверить;
- какие меры поддержки доступны для бизнеса;
- какие документы и правила необходимо учесть перед запуском.
Чем подробнее описана ситуация, тем легче найти подходящую информацию. Полезно указать площадку, регион, вид деятельности, товар и дату события.
Удобный доступ
Виджеты «Новаторикс» на сайтах центров «Мой бизнес» и других партнёров позволяют задать вопрос непосредственно на привычном ресурсе.
Если на сайте вашей региональной организации виджета пока нет, можно воспользоваться веб-версией или ботами. Сервис доступен бесплатно независимо от региона.
От консультаций — к пониманию проблем бизнеса
Обращения помогают не только отвечать на отдельные вопросы, но и выявлять темы, которые вызывают затруднения у многих предпринимателей.
Обезличенный анализ запросов позволяет отслеживать повторяющиеся ситуации и готовить материалы для обсуждения с отраслевыми объединениями и государственными органами.
Так «Новаторикс» объединяет две задачи: помогает предпринимателям находить информацию и делает их повседневные трудности более заметными для участников диалога о развитии бизнеса.
💬 Попробуйте «Новаторикс»
Задайте вопрос бесплатному ИИ-консультанту:
🌐 Веб-версия · Бот в MAX · Бот в Telegram
Следите за новостями и полезными разборами:
Коротко о Новаториксе
Новаторикс — бесплатный ИИ-консультант для предпринимателей. Он отвечает на вопросы о работе с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркетом и Авито, о налогах, маркировке, сертификации и мерах поддержки — на основе официальных и проверенных источников.
Консультант работает в Telegram, MAX и на сайтах центров «Мой бизнес» при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации.